Políticas y condiciones de garantía
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​¿ QUÉ CUBRE MI GARANTÍA ?
​Ofrecemos equipos completamente probados con garantía por daños internos. Tenga en cuenta que la garantía no cubre daños en pantalla tales como: manchas, rayones o píxeles muertos ya que estos aparecen por presión o golpes. Además, las baterías de segunda mano están garantizadas para una carga mínima de 45 minutos, aunque en periodos de prueba estas logran una duración de hasta una hora según el rendimiento del equipo.
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¿ CÚANTO TIEMPO TIENE VALIDEZ DE GARANTÍA?
Para equipos de segunda mano, el tiempo de garantía es de 3 meses. Para equipos nuevos, accesorios, SDD, memoria ram, tarjetas gráficas el tiempo de garantía es de 6 meses y para baterías nuevas 1 año.
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¿ CÓMO PUEDO HACER EFECTIVA MI GARANTÍA ?
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Presentar remisión física o digítal.
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El producto debe estar dentro del periodo de garantía (fecha indicada en la factura).
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Presentar el producto con sus empaques originales, cargador y accesorios/periféricos completos.
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Presentar empaques originales de los componentes (discos sólidos, memorias, tarjetas gráficas), ya que estos productos se entregan nuevos y se valida la garantía con el empaque correspondiente.
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El diagnóstico del producto lo realiza únicamente el servicio técnico del punto de venta, por lo tanto no se autoriza el desplazamiento de ningún funcionario para tales fines.
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La garantía tendrá respuesta dentro de los 7 días hábiles.
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Si el diagnóstico del equipo se dio valido para fallas del mismo, se asumirá la garantía; por el contrario, si fue por mal manejo y uso del cliente, la garantia automaticamente sera anulada.
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En caso de no encontrar reparación alguna, se hará cambio de máquina o en su defecto devolución del dinero (únicamente devolución de dinero si el equipo tiene daños irreparables y no hay solución alguna).
